由于工作及照顧父母的原因，我長年坐動車往返于豐都與涪陵之間。2019年6月5日晚，我乘坐G309次動車從豐都到涪陵，該次動車本該19:28分從豐都出發，由于當天天氣原因致該車晚點，我在豐都動車站等了一段時間，導致上車后有點疲倦，打了一個盹，結果錯過了在涪陵下車，等動車要到達重慶北站時，我才聽到廣播，意識到自己坐過站了。我心急如焚，馬上跑去給列車長說明了坐過站的原委，由于我到涪陵有事，急需當晚到達涪陵。列車長了解到我的情況后，馬上登記好相關客運記錄證明，幫我查找當晚自重慶返回涪陵的動車，由于當晚已沒有重慶至涪陵的動車班次，列車長問我是否可以第二天一早返回涪陵，我說必須今天晚上返回，列車長又幫我聯系了K字號列車，剛好有一班K585次列車晚上21:59分出發從重慶到涪陵，列車長又關切地問我這么晚回涪陵是否還有公交車回家，我說沒辦法，到涪陵了再說，可以坐出租車。由于擔心錯過了時間，列車長及時聯系好各個環節，到重慶北站下車后，列車長安排好動車到站相關事宜，然后自親帶領我下車并聯系站臺執班人員，以及車站調度員等，通過幾個環節的交接工作，由工作人員帶領我通過快速通道從北廣場到南廣場，妥善安排我登上了K585次列車，K585次列車長幫我安排了座位，并于當晚23點零7分順利返回涪陵，K585列車長親自帶我下車出了站口。雖然這些事情也許是鐵路工作人員的份內之事，但難能可貴的是，列車長及重慶北站各環節工作人員處理事件的過程中始終面帶微笑，熱情關心乘客訴求，耐心細致處理突發情況，使我深受感動！故來信對當晚所有當事工作人員表示衷心的感謝！特別是對G309次動車列車長表達深深的敬意！他們不愧為當代鐵路人的楷模，想乘客之所想，急乘客之所急，真正讓乘客有一種賓至入歸的感覺。

我雖然不認識他們，也記不清他們的容貌，但我感受得到鐵路人對工作的那份熱忱和對乘客的那份關心，他們不正是千千萬萬鐵路人的縮影么。我為他們的工作態度和熱情點贊，為所有奉獻在鐵路上的工作人員點贊！他們無愧是當代勞動者的楷模！

乘客：熊素權

2019年6月6日