近日，筆者在某火車站售票大廳購票時，發現墻上貼有一張廣鐵微信的宣傳海報。海報上說，只要關注廣鐵微信，就能及時了解鐵路有關資訊信息。筆者作為微信控，平時就經常利用微信與朋友交流信息，并分享生活中的點點滴滴。加上由于工作關系，筆者需要經常乘坐火車往返于工作地點與家庭所在地，見此海報，便抱著試試看的態度，掃描了廣鐵微信二維碼并將其加入朋友圈，以希望其能對以后的工作、旅行有所幫助。

   打開廣鐵微信，發現其涵蓋內容比我想象的還要豐富。比如，廣鐵微信每天會發布廣鐵管轄范圍內各主要大站的售票預售期和余票信息情況，方便旅客購票乘車；廣鐵微信會不定時公布主要車站列車晚點情況，避免旅客花費過多候車時間；廣鐵微信會及時公布旅客列車增開停運情況，方便旅客安排行程。其他諸如，列車時刻表、旅行常識、購票小竅門等資訊，都是經常乘坐火車旅行的人所關注和需要的。

   曾幾何時，鐵路的服務態度一直飽受人們所詬病，鐵路因此被人戲稱為“鐵老大”，意指高高在上，態度蠻橫。而廣鐵微信此舉，無疑順應了時代發展需要，是為旅客設身處地著想的溫馨之舉。

   我們應該看到，鐵路部門其實是一直在努力提升服務質量，以期改善自身形象的。特別是12306鐵路客服電話開通以來，鐵路放下了以往高高在上的架子，重視旅客投訴與建議，取得了很好的社會效果和群眾好評。而廣鐵微信的做法，更是讓我感覺鐵路的身份正在悄悄發生著轉變，鐵路在努力實踐人民鐵路為人民服務宗旨的同時，一樣可以旅客做朋友，待旅客如親人，這正如我們的微信朋友圈有廣鐵微信一樣。

   期待鐵路推出更多充滿溫情的服務舉措！